SEMINÁRIO INTERNACIONAL
 
   VENHA CONHECER A ARTE
DE CRIAR SERVIÇOS INESQUECÍVEIS
    COM JIM CUNNINGHAM
Foi coordenador da Universidade Disney por
14 anos. Responsável pela formação das equipes de alto desempenho em serviços para
os maiores parques de Disney.
.
Principal líder no desenvolvimento da cultura direcionada aos serviços da Eurodisney Paris.
.
Gerente dos Cursos de Liderança para executivos da Universidade Disney em Orlando.
.
Gerente dos programas de desenvolvimento profissional do Instituto Disney.
 
           PROGRAMA DO CURSO


FATORES DO SUCESSO DA DISNEY
» Como Conquistar e Manter Clientes
» Quais os segredos para ter uma baixa rotatividade de Empregados
» Quais as diferenças entre BOM X EXCELENTE
» Como tornar a sua Empresa uma Organização Pró-Ativa

CLIENTES
» Como a Disney excede as Expectativas dos seus Clientes
» Como é o Treinamento dos Funcionários para Encantar os Clientes
» Como prestar um Serviço de Qualidade
» Ofereça algo mais para seus Clientes

TEMA DE SERVIÇOS
» Qual o Tema de Serviços da Disney
» Como é comunicado este Tema para todos os Funcionários
» Quais os caminhos para Implantar o Tema de Serviços na sua Empresa
» Como implantar os Valores e Padrões de Serviço na sua Empresa

A CADEIA DE LUCROS
» Descubra o Ciclo de Vida dos Clientes da sua Empresa
» A diferença entre Fidelidade x Satisfação
» Qual o valor de cada Cliente para a Disney
» Como Aumentar o Lucro e o Valor da Sua Empresa

   CONSTRUINDO A MAGIA
     O QUE CONSTRÓE A MAGIA É O TRABALHO PERSISTENTE

   PRÁTICAS QUE CRIAM EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS
     NÃO SÃO OS PRODUTOS, MAS SIM AS EXPERIÊNCIAS QUE RECORDAMOS

   CONSTRUINDO LEALDADE
     LEALDADE COMEÇA INTERNAMENTE. NÃO EXISTE CLIENTE LEAL SEM EMPREGADOS LEAIS

 
30 de Maio de 2009 - Sábado das 9:00 as 18:30h
Hotel Transamérica São Paulo
Av. das Nações Unidas, 18.591 - São Paulo, SP

 
 
                                             

                       Exclusivo: A Magia Disney
                                                         Os Segredos para Conquistar e Manter Clientes da mais Poderosa                                                                                                        Empresa de Diversões do Mundo

.

Mais de 180.000 pessoas participaram de
nossos treinamentos nos últimos 10 anos,
sempre com mais de 98% de aprovação.

 
Programação do Evento:
     
8:30 -   Credenciamento
9:00 -   Parte I - Fatores do Êxito da Disney
11:00 -   Coffee Break
11:30 -   Parte II - Como a Disney supera as Expectativas de seus Clientes
13:30 -   Almoço livre (Não incluso)
15:30 -   Parte III - Conheça o Tema de Serviços Disney
16:30 -   Coffee Break
17:00 -   Parte IV - Como aumentar o Lucro e Valor de sua Empresa
18:30 -   Encerramento
 
Apenas para 50 Participantes

Inscrições com Preços Promocionais até 29/05/2009
(Após esta data o valor será de R$ 1.247,00 por pessoa)
01 Inscrição   = R$
   875,00
02 Inscrições = R$
1.698,00 = (R$ 849,00 por Participante)
03 Inscrições = R$
 2.439,00 = (R$ 813,00 por Participante)
04 Inscrições = R$
 3.148,00 = (R$ 787,00 por Participante)
A partir de 05 inscrições R$ 750,00 por Participante

Formas de pagamento: • Boleto Bancário (via email) - Vencimento 03 dias úteis após a Inscrição
Formas de pagamento: • Cartão de Crédito (VISA ou MasterCard): Parcelado em 2X sem juros   
Evento Realizado
Sucesso Absoluto

Entre no site abaixo e aproveite para conhecer
a Programação do nosso Próximo Evento:

2º Seminário Empresarial
Reinventando Você e sua Empresa
www.klatreinamentos.com.br/reinventando